家具經銷商:窘境之下,如何重獲新生

2019-03-15來源:家具周刊熱度:5827

“鐵打的賣場流水的經銷商”,這似乎是家具行業一直以來的形態。而目前,家居賣場紛紛向新零售、大消費場景轉型的背后,是傳統賣場人流量越來越少的事實。家居賣場店鋪頻繁更換主人,能堅持開2-3年的都可稱之為賣場老店。

2018年以來,各種經銷商跑路、消費者投訴事件不斷,其中不乏行業第一梯隊品牌的經銷商。除了見諸新聞的跑路,還有更多的經銷商默默選擇了退出和轉行……

事實上,經銷商面臨的窘境何止于此?

窘境

有業內人士指出,如今國內包含有近10000家賣場、50000家制造商和500000個經銷商的家具行業,發展態勢并不平衡,即使經銷商在數量上占有優勢,但競爭的加劇導致其承受的壓力越來越大。“生意越來越難做!”是他們的感嘆,曾經身邊無比風光的經銷商一個個倒下。在困難重重、銷量難增的情形下,家具經銷商舉步維艱。

第一,國內房地產市場風光不再,家具經銷商的數量隨著發展卻越來越多,市場供大于求的狀況出現,同行競爭也越來越激烈,利潤空間在收窄。

第二,電子商務的發展勢頭越發迅猛,更多的消費者習慣從網絡平臺購買商品,跳過去實體店挑選花費的距離和時間,使得當下人們的生活和購物方式發生了很大的改變,無疑讓以店面為主體的經銷商們,面對日益稀少的店內人流陷入尷尬的局面。

第三,來自廠家的壓力也令經銷商無奈。當前許多廠家為了最大限度地占領市場,為了帶動更多產品銷售,產品系列越做越多,對經銷商的銷量要求卻并不放松,以創造消費為名,迫使家具經銷商不斷進貨,導致經銷商庫存壓力增大,資金壓力過重,銷售卻上不去,利潤減少。再加上區域內經銷商之間為了爭奪客戶,低價競爭;家具賣場租金的持續上漲,產品的進店費、堆頭費之高,使經銷商的處境雪上加霜。

除了大環境、廠家、賣場等外部因素影響,家具經銷商還有自身的問題要直視。由于很多傳統經銷商原來是批發市場上的經營戶,沒有完善的經營管理意識,店面環境不佳,產品擺放不講究,銷售員素質參差不齊,談不上有什么實質性服務,因此根本無法支撐家具經銷商長久的發展。而且時代變化大,消費需求瞬息萬變,不具備與時俱進的經營意識和管理水平,沒有科學創新的庫存管理、網絡建設、終端維護系統,也就難以跟上家具市場發展的步伐,失去占領市場的先機。

毫不諱言地說,正是以前的一帆風順造就了家具經銷商的惰性,代理的產品風格不是千篇一律就是跟風成性,沒有對市場的探索與觀察,也沒有自己的定位和目標;營銷手段更是缺乏創新,只有片面強調促銷活動的重要性,長期以來依賴廠家給予的促銷策略,對促銷的看重遠遠大于對服務、渠道的重視,導致家具經銷商發展止步不前。

新生

在這樣的市場環境下,經銷商不得不思考,顧客在哪里?未來的增長點在哪里?顯然,挑戰是巨大的。他們正面臨著一個全新的市場環境,必須想出全新的應對之策來。

好在,一部分家具經銷商已經認清當前的行業狀況,意識到現在是需要改變的時候了,并開始往不同方向探索轉型發展。目前,傳統家具經銷商轉型走向新生的方向主要有以下四種。

第一,由經銷商向品牌運營商的轉變。如今,中國家具行業的競爭逐漸轉變為企業綜合實力的較量,即從企業內部的生產、運營、管理到物流、銷售等整套環節所構成的商業模式的競爭。由此,一些大型的經銷商開始向品牌運營商轉變,他們成立公司,獨立推廣、宣傳、策劃。如,有的經銷商開始引進國外品牌;有的經銷商從零售商轉型為代表品牌工廠的區域運營服務商,從單一品牌開始進入多品牌運營,從原有經銷商單打獨斗推廣品牌到運營服務商策略化、系統化的組團推廣品牌等等。經銷商轉型的關鍵是不斷提高運營能力和管理水平,按企業化、專業化、品牌化、市場化來運營經銷商實體,并積極探索創新盈利模式。

第二,與廠家配合,做區域性的O2O線下體驗店和服務提供商。電子商務的崛起對傳統渠道來講可謂沖擊不小,從終端來講,經銷商的利益受到嚴重影響,為了平衡電子商務化與經銷商的利益,傳統經銷商應向服務商轉變。即傳統經銷商可與廠家配合,做線下體驗店,并提供送貨、安裝、維修等售后服務。

第三,由經銷商轉向綜合服務商。如今,服務已成為現代企業和商家的核心競爭力之一,實力雄厚的經銷商可組建公司,擴大售后服務力量,成為區域性的技術服務機構,提供工程安裝、產品保養、維修等細致的專業化售后服務。或強化部分資源,成為區域性的銷售服務機構,提供零售賣場解決方案、活動促銷組織策劃、渠道布控突擊、公共關系維護、團購禮品市場開拓、物流配送管理、區域市場信息調查等等。在達到一定積累之后,逐漸向獨立的第三方機構完全轉型,提供更多區域的專業化服務。

第四,做整體家居方案提供者。隨著人們對家居質量的要求越來越高,以及定制家居的快速發展,整體家居越來越受到消費者的青睞。然而,普通消費者缺乏空間設計、軟裝搭配等方面的專業知識,難以自己獨立完成家居整體的設計方案。作為經銷商,在這服務制勝的年代,可以向整體家居轉移,為消費者提供整體家居解決方案。同時,有實力的經銷商可以通過資源整合,把多個品牌集合在一起,為消費者提供整體家居服務。

對于現在的家具經銷商來說,或許都會覺得生意難做,客戶難留,利潤難賺,但是市場的動蕩不單造成經銷商的發展混亂,同樣對上下游產業鏈形成制約。經銷商在發展重壓下,能否快速轉型,找到適合自身發展的經驗策略,將會是其能否成功的制衡點。

責編:方芬